След като получите първия имейл от нас, ще получите имейл от Hyperwallet. В този имейл ще имате достъп до формуляр, за да актуализирате данните на кредитната си карта и да получите средствата си. За да получите достъп до формуляра, от вас ще бъде поискано да потвърдите профила си, като потвърдите телефонния си номер. Моля, използвайте номера, който сте предоставили при резервацията на пътуването. Ако не можете да си спомните номера, който сте използвали при резервацията си, моля, изпълнете следните стъпки:
- Отворете имейла си за потвърждение
- Кликнете върху „Моите резервации“
- Превъртете надолу до „Важна информация за вашето пътуване“.
Тук ще намерите правилния телефонен номер. Въведете само цифрите, за да отговорите на въпроса за потвърждение, не въвеждайте „+“
След потвърждението ще имате достъп до формуляра, за да предоставите данните си. След като приключите, ние ще възстановим средствата ви в рамките на приблизително 6 работни дни. Hyperwallet ще ви държи в течение през целия период на възстановяване на средствата.